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SERVICE GUIDE
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FAQ

Q배송

A

우선 불편을 드리게 되 서 진심으로 죄송합니다.

 

고객님이 주문한 상품은 주문 제작 후 검품까지 꼼꼼히 체크하고 발송 하고 있습니다.

간혹 미흡한 부분이 생기는 경우가 있습니다.

 

문제가 있는 부분의 사진과 내용을 주얼리 바꿈의 카카오톡 채널, 게시판, 고객센터(02-707-0105)으로 문의 부탁 드립니다.

문제가 발생한 상품을 한진택배사 기사님 방문 시 보내 주시면 됩니다.

본사에 입고된 상품은 검품 후 본사의 귀책이 발생하면 재 제작 후  완벽한 상품으로 재 발송해 드립니다.

Q배송

A

송장번호는 받았으나  조회 되지 않는 송장번호로 확인되는 경우,

주얼리 바꿈에서는 출고가 되었으나 한진택배 자체 전산시스템에 아직 등록 되지 않은 경우입니다.

송장번호를 받은 당일 오후 7시 이후 또는 다음날 오전 부 터 송장번호로 상품 조회 가능합니다.

(상품이 발송 처리 중 SMS, 카카오톡 채널로 송장번호 안내 드립니다.)

Q배송

A

주얼리 바꿈에서 택배 사로 상품 출고 후 일정 시간이 지나면 자사 몰 시스템상 자동으로 배송 완료 처리가  되고 있습니다.

이 경우 고객님의 주문 내역 또는 문자 메시지에 발송된 송장번호로 배송 정보 확인 부탁 드립니다.

 

한진택배 (1588-0011) 또는 주얼리 바꿈의 카카오톡 채널, 게시판, 고객센터(02-707-0105)으로 문의 부탁 드립니다.

Q배송

A

주얼리 바꿈의 모든 제품은 무료배송입니다. 

Q배송

A

주문 제작이 완료되어 출고되는 당일 오후 1시 이전까지 배송지 변경이 가능합니다.

변경 배송지 정보를 주얼리 바꿈의 카카오톡 채널, 게시판, 고객센터(02-707-0105)으로 문의 부탁 드립니다.

변경 완료 답변 후  배송지 정보 변경이 완료 되어 발송 됩니다.

Q배송

A

주얼리 바꿈과 계약한 한진택배 만 이용 가능합니다.

그 외 다른 택배 사를 이용한 배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

 

고객의 임의로 타 택배 사 이용 시 추가 비용은 고객이 부담합니다. 

Q배송

A

주얼리 바꿈의 전 제품(바꿈 주얼리 제외)은 1:1 맞춤 주문 제작 상품 입니다.

제작 기간은 평일 기준 약 5~8일 소요됩니다.

Q배송

A

고객님이 주문한 후 주얼리 바꿈의 카카오톡 채널, 게시판, 고객센터(02-707-0105)으로 문의 부탁드립니다.

고객님이 원하는 날짜에 최대한 제작 해드리고 배송해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

 

단, 주문 결제일로 부 터 주문 제작기간 평일 기준 5~8일 이내에 빠른 배송 요청은 제작 일정으로 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

(제품에 따라 제작 기간이 다릅니다. 급한 일정은 반드시 고객센터에 문의 부탁 드립니다.)

 

1~3일안에 수령 완료의 경우 당일배송 가능한 바꿈 주얼리 상품을 추천 드립니다.