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SERVICE GUIDE
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FAQ

Q바꿈서비스

A

이벤트 등으로 지급 받은 무료 티켓 등의 경우, 분실 시 재발급이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

Q바꿈서비스

A

바꿈 서비스를 이용하신 경우, 주얼리 바꿈에 상품이 도착하면 전문 감정을 통해 상품 상태를 감별합니다.

일반적인 생활 스크래치 2mm 이하의 큐빅 2개, 잠금 고리 고장은 수리비가 청구되지 않지만

원석 분실, 금 중량 손실 등의 상품가치가 훼손된 경우에는 소정의 수리비가 청구될 수 있습니다.

청구된 수리비는 다음 제품 구매 시, 수수료와 함께 현금으로 결제 요청됩니다.

기타사항은 주얼리 바꿈의 카카오톡 채널, 게시판, 고객센터(02-707-0105)으로 문의 부탁 드립니다.

Q바꿈서비스

A

주얼리 바꿈에서 계약한 한진택배(1588-0011)만 이용이 가능합니다.

그 외 다른 택배 사를 이용한 배송은 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

 

교환 또는 반품 시 한진택배 이외의 택배 사를 통해 고객님이 임의 발송 시 배송 비에 대한 추가 금액은 고객이 부담합니다.