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SERVICE GUIDE
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FAQ

Q주문/결제

A

저희 주얼리 바꿈은 회원가입 후 이용 가능한 멤버십 쇼핑몰입니다.

 

우선 회원가입이 필수 사항입니다.

로그인 후 고객님께서 구매 할 상품 선택 해당 제품을  장바구니에 담거나, 바로 구매를 통하여 주문서를 작성한 후 

결제를 진행해 주문 해주시면 됩니다.

 

주문 이후 주문 제작 기간 평일 기준 5~8일을 거쳐서 고객님께 발송됩니다.

일부 제품의 경우 조금 빠르게 배송 될 수 있습니다. 

Q주문/결제

A

바꿈 서비스 이용 수수료, 수리비, 추가 상품(선물용 고급 케이스, 쇼핑백) 등 현금/카드 결제 방식을 의미합니다.

(주얼리 바꿈에 포인트는 주얼리 제품 구입 및 교환 시 에만 적용됩니다.)

Q주문/결제

A

주얼리 바꿈에서 사용하는 가상화폐입니다.

100 포인트는 100원에 해당하며, 포인트를 이용해 주얼리 바꿈 상품을 구매 할 수 있습니다.

 

바꿈 서비스를 이용할 경우

실 결제 구매 금액 100% 를 포인트로 환급 받을 수 있습니다.  주얼리를 구매 시 사용 됩니다.

 

또한, 포인트는 주얼리 바꿈 이벤트를 통해 받을 수 있습니다. 다양한 이벤트 참여로 많은 포인트 보유를 권장합니다.

Q상품

A

해외에서는 최고급 장신구의 포인트 컬러로 사용 되는 소재 입니다.

14, 18k 금 합금 제작 단계 중 친환경 소재를 사용하여 탄생된 것이 그린골드입니다.

㈜포에버링의 오랜 연구개발을 통해 그린골드 특허 출원, 오직 주얼리 바꿈에서 만 만날 수 있는 그린 컬러의 주얼리입니다.

(자세한 내용은 회사 소개 참고)

Q상품

A

네, 주문 제작으로 가능합니다. (단, 바꿈 서비스 이용 불가)

도금 및 특수 컬러 골드 사용시 추가 금액이 발생됩니다.

Q상품

A

기본 주얼리 바꿈의 (100% 사탕수수, 면  천연 생분해성)  케이스에 발송됩니다. 

선물용 고급케이스, 쇼핑백은 추가 구매로 이용 가능합니다. 

Q상품

A

실버는 공기와 산화 되는 성질이 있습니다.  공기에 노출 시 변색은 매우 당연한 현상입니다.

제품 구매 시 동봉해 드리는 작은 비닐 지퍼 백에 밀봉 보관을 적극 추천합니다. 

변색 시 '실버 광택 천' 으로 닦아냅니다.

도금 및 유화가리(엔틱)처리가 손상 될 수 있어 세척 액 사용은 주의가 필요하며 추천하지 않습니다.

Q상품

A

Sterling silver /법정 순 은을 뜻합니다.

100% 순은은 굉장히 무른 성질을 가지고 있습니다. 최소 5%이상의 합금이 필수입니다.

은 92.5%, 다른 금속(일반적으로 구리 사용) 7.5%가 함유된 은 합금 입니다.

순은(Fine silver)에 비하여 강한 스털링 실버는 주로 귀금속 및 액세서리, 등에 사용 됩니다.

Q상품

A

기본 굵기는 2푼(1.2mm)과 3푼(1.5mm) 등이 있습니다. 

체인의 디자인에 따라 굵기 차이는 상이 합니다. (5푼 이상 별도 문의) 

Q상품

A

현금영수증 발급 정보를 게시판에 비밀 글 작성 or 고객센터 전화 신청 후 발급 가능합니다.